Política de Devoluciones

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo antes de que venza dicho plazo a través de alguno de estos canales:

• Formulario de contacto: anf3destudio.es/contacto
• Correo electrónico: contacto@anf3destudio.es

Una vez confirmada la solicitud, te indicaremos los pasos para entregar el paquete en el punto de mensajería más cercano. La dirección de devolución se facilitará tras confirmar la solicitud.

Si lo prefieres, puedes utilizar el formulario de desistimiento previsto en el Anexo B del RDL 1/2007. Puedes solicitarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@anf3destudio.es y te lo enviamos de inmediato. Su uso es opcional: cualquier comunicación clara e inequívoca también es válida.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Devolverse en su embalaje original o con un embalaje equivalente que proteja el producto.
• Incluir todos los accesorios o elementos que se entregaron con el pedido.

Gastos de envío: Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o dañado (ver sección 4). En caso de desistimiento del pedido completo, se reembolsará el coste del envío estándar; si el cliente eligió una modalidad de envío urgente o premium, solo se reembolsará el equivalente al envío estándar más económico disponible.

Según el Artículo 103, apartado c) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto incluye, entre otros:

• Piezas fabricadas con medidas, colores o materiales específicos solicitados por el cliente.
• Lithophanes u otros productos creados a partir de imágenes o archivos aportados por el cliente.
• Cualquier producto modificado o adaptado bajo demanda.

La excepción a esta norma es la existencia de un defecto de fabricación, en cuyo caso sí se gestionará la reposición o reembolso (ver sección 4).

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, sigue estos pasos:

• Comunícalo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.
• Adjunta fotografías del producto y del embalaje en tu mensaje.
• Contacta a través del formulario de contacto o por email a contacto@anf3destudio.es.

ANF 3D Estudio asumirá íntegramente los costes de reposición o reembolso en estos casos.

⚠️ Nota técnica: Los productos fabricados mediante impresión 3D pueden presentar pequeñas variaciones, marcas de capa o ligeras imperfecciones inherentes al proceso de fabricación. Estas características no se consideran defectos.

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso:

• El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
• El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• En caso de devolución por desistimiento, se reembolsará el precio del producto más el coste de envío estándar si el pedido completo es devuelto.

Para iniciar cualquier gestión de devolución, contacta con nosotros primero. Te indicaremos el procedimiento y la dirección de envío una vez confirmada la solicitud.

• 📋 Formulario: anf3destudio.es/contacto
• 📧 Email: contacto@anf3destudio.es

No envíes ningún paquete sin haber recibido confirmación previa, ya que no podremos garantizar su correcta gestión.